Na BARBERALIA, somos especializados na venda e distribuição de produtos de barbearia, incluindo cosméticos, máquinas, acessórios e mobiliario. Nosso objetivo é oferecer produtos de alta qualidade e atendimento excepcional. Compreendemos que por vezes as compras online não correspondem às expectativas, por isso oferecemos uma política de devolução clara e justa.
Direitos do consumidor
De acordo com as leis vigentes de comércio eletrônico, nossos clientes têm o direito de devolver qualquer produto adquirido em nossa loja virtual no prazo de 14 dias após o recebimento, sem necessidade de justificar o motivo.
Condições de Devolução
- Os produtos devem estar sem uso, em seu estado original e com a embalagem intacta.
- Por razões de segurança em termos de saúde e higiene, os cosméticos e ferramentas de corte ou ferramentas que tenham sido usadas ou manipuladas estão excluídos da devolução, a menos que se trate de uma devolução de produto defeituoso, em mau estado ou com mau funcionamento. Neste último caso, indique no formulário o motivo da devolução.
Mudanças na Política de Devolução
Reservamo-nos o direito de modificar esta política de devolução em resposta a alterações na legislação e regulamentos atuais no âmbito da Comunidade Europeia. Quaisquer alterações serão claramente comunicadas no nosso site.
Legislação aplicável
Esta política de devolução é regida pelas leis de comércio eletrónico em vigor nos países onde operamos na Comunidade Europeia.
PASSOS A SEGUIR PARA DEVOLVER UM PRODUTO
- Notificação de devolução: Você deve nos notificar sobre sua intenção de devolver um produto dentro de 14 dias após o recebimento, usando abaixo o Formulário de solicitação de devolução
- Frete de devolução: Os produtos deverão ser enviados para:
DISTRIBUIÇÕES BARBERÁLIA, LDA
Rua das Telecomunicações, nº 12A
8200-164 Albufeira (Faro) – Portugal. Importante: Os custos de envio da devolução são da exclusiva responsabilidade do cliente. A BARBERALIA não assume custos de envio para devolução de produtos, a menos que o motivo da devolução seja um produto defeituoso, em mau estado ou com mau funcionamento. Recomendamos usar um serviço de remessa rastreada para garantir a chegada segura do produto.
- Inspeção do Produto: Uma vez recebido, o produto será inspecionado para confirmar seu status reembolsável e entraremos em contato para informar o status de sua solicitação.
- Restituição: Após aprovação da devolução, procederemos ao reembolso num prazo não superior a 10 dias, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Será reembolsado o valor total pago pelo cliente, deduzidas as despesas de reenvio que a Barberalia teria suportado.
PEDIDO DE DEVOLUÇÃO
Este formulário é exclusivo para devoluções de compras recebidas nos últimos 14 dias. Após este período legal de desistência da compra, apenas aceitamos devoluções de produtos por mau estado, mau funcionamento ou defeitos com base nos termos legais de garantia das marcas ou fabricantes.