CONDIÇÕES DE VENDA
1. IDENTIFICAÇÃO DO VENDEDOR
Estes Termos e Condições Gerais de Venda regem as relações comerciais estabelecidas através do website www.barberalia.com entre:
DISTRIBUIÇÕES BARBERÁLIA, LDA
Sede: Rua das Telecomunicações, nº 12A, Albufeira, Faro, Portugal.
Número de Identificação Fiscal (NIF/NIPC): 516206370.
E-mail: clientes@barberalia.com
Doravante denominada BARBERALIA.
E qualquer pessoa singular ou coletiva que efetue uma compra através da loja online, doravante designada por Cliente.
A BARBERALIA desenvolve sua atividade de comercialização e distribuição de produtos profissionais para barbearia, cabeleireiro e cuidados pessoais, incluindo máquinas elétricas, ferramentas, cosméticos, acessórios e mobiliário especializado.
Estes termos e condições regem as transações de venda realizadas através do site, sem prejuízo de quaisquer disposições legais obrigatórias que possam ser aplicáveis.
2. ÂMBITO DE APLICAÇÃO E TIPOS DE CLIENTES
A BARBERALIA comercializa seus produtos tanto para profissionais e empresas quanto para consumidores individuais.
2.1. Consumidores privados (B2C)
Considera-se consumidor a pessoa singular que efetua uma compra para fins não relacionados com a sua atividade comercial, empresarial, profissional ou de negócios, em conformidade com a legislação aplicável.
Os consumidores gozarão dos direitos de proteção estabelecidos pelas normas aplicáveis ao seu contrato.
2.2. Clientes profissionais e empresas (B2B)
Consideram-se clientes profissionais aqueles que adquirem produtos no âmbito da sua atividade comercial, empresarial ou profissional.
As transações B2B serão regidas pelas condições contratuais e pela legislação aplicável, sem que os direitos específicos reconhecidos aos consumidores individuais sejam automaticamente estendidos.
2.3. Determinação da situação do comprador
O estatuto jurídico de consumidor ou profissional dependerá da finalidade real da aquisição e dos critérios estabelecidos pela legislação aplicável.
Solicitar uma fatura com número de identificação fiscal ou adquirir produtos normalmente destinados ao uso profissional não determinará, por si só e em todos os casos, a exclusão do estatuto jurídico de consumidor.
2.4. Âmbito territorial
A BARBERALIA realiza vendas para diversos Estados-Membros da União Europeia, incluindo Portugal, Espanha, Itália, Alemanha, França, Bélgica, Croácia, Países shortys e Luxemburgo.
A disponibilidade do produto, os custos de transporte, os impostos e as condições logísticas podem variar dependendo do destino e das características de cada transação.
A aceitação do pedido estará sujeita às zonas de entrega selecionadas durante o processo de compra.
3. PEDIDOS E FORMALIZAÇÃO DO CONTRATO
3.1. Fazer o pedido
O cliente poderá selecionar os produtos disponíveis em www.barberalia.com e adicioná-los ao seu carrinho de compras.
Durante o processo de contratação, você precisará fornecer as informações necessárias para gerenciar o pedido, incluindo detalhes de contato, faturamento e entrega.
Quando aplicável, você poderá usar uma conta de usuário registrada.
Antes de confirmar a compra, o Cliente poderá rever os produtos selecionados, as quantidades, os preços, os impostos calculados e as despesas adicionais aplicáveis.
3.2. Confirmação de Compra
Ao efetuar uma encomenda, está a aceitar estas Condições Gerais de Venda.
A BARBERALIA enviará ao Cliente uma confirmação de recebimento do pedido através do endereço de e-mail fornecido durante a compra.
O contrato será executado em conformidade com as obrigações de informação e confirmação estabelecidas pela legislação aplicável.
3.3. Disponibilidade do produto
Todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade de estoque.
Caso um produto se torne indisponível, a BARBERALIA informará o Cliente e oferecerá as alternativas legalmente aplicáveis, incluindo o reembolso dos valores pagos quando não for possível atender ao pedido.
A substituição por outro produto exigirá o consentimento do Cliente.
3.4. Precisão dos dados
O Cliente deve fornecer informações corretas e atualizadas durante o processo de compra.
A BARBERALIA não se responsabiliza por incidentes causados diretamente por dados incorretos fornecidos pelo Cliente, quando estes não forem legalmente atribuíveis a ele.
As alterações nos dados fiscais e de faturamento serão realizadas de acordo com as normas tributárias aplicáveis, utilizando, quando apropriado, os documentos corretivos legalmente previstos.
3.5. Pedidos pendentes de autorização ou confirmação de pagamento
O processamento do pedido estará sujeito à autorização ou confirmação de pagamento por parte do fornecedor correspondente.
Caso o pagamento seja rejeitado, não autorizado ou não possa ser confirmado, a BARBERALIA poderá informar o Cliente e cancelar o pedido pendente, sem prejuízo das obrigações legais aplicáveis.
O simples fato de solicitar financiamento à Klarna não significa que o financiamento foi aprovado ou que o pedido foi pago.
4. PREÇOS, IMPOSTOS E FATURAMENTO
4.1. Moeda
Os preços dos produtos vendidos pela BARBERALIA são expressos em euros (€).
4.2. Preços e impostos
A BARBERALIA comercializa os seus produtos em diferentes Estados-Membros da União Europeia, cujas operações estão sujeitas a diferentes taxas de impostos e regimes fiscais.
O sistema de preços da BARBERALIA utiliza preços base sem IVA. Isso é indicado nas páginas dos produtos com a etiqueta "PREÇO + IVA".
Os impostos correspondentes são calculados durante o processo de conclusão da compra, após o fornecimento dos dados necessários para determinar o tratamento tributário da transação.
O cálculo leva em consideração o país de destino, as características do produto, a natureza da operação e a situação tributária do comprador.
Nas transações intracomunitárias entre empresas ou profissionais, a isenção de IVA pode ser aplicada quando forem cumpridos os requisitos estabelecidos pela legislação fiscal em vigor.
A introdução de um número de identificação fiscal intracomunitário não implica automaticamente isenção, que ficará condicionada ao cumprimento dos requisitos legais correspondentes.
Antes de confirmar o pedido, o Cliente poderá consultar o valor total calculado para a transação, com a discriminação dos impostos aplicáveis e despesas adicionais.
A apresentação de preços e impostos será realizada respeitando as obrigações legais aplicáveis de informar o consumidor.
4.3. Custos de transporte
Os custos de envio serão calculados com base no destino, nas características do produto e nas condições logísticas aplicáveis.
O valor será comunicado durante o processo de compra, antes da confirmação do pedido.
4.4. Modificação de Preço
A BARBERALIA poderá modificar os preços publicados em sua loja online.
Essas alterações não afetarão retroativamente os pedidos já realizados.
Caso seja detectado algum problema no preço de um pedido, a BARBERALIA informará o Cliente e gerenciará a situação de acordo com a legislação aplicável, sem impor unilateralmente aumentos no preço contratado.
4.5. Promoções e descontos
As ofertas e promoções estarão sujeitas às condições e períodos de validade anunciados.
As comunicações relativas a reduções de preços cumprirão as obrigações legais de informação, incluindo o preço de referência anterior, quando necessário.
5. MÉTODOS DE PAGAMENTO E SEGURANÇA
5.1. Métodos de pagamento disponíveis
A BARBERALIA oferece aos seus clientes os seguintes métodos de pagamento eletrónico:
- Cartões de crédito ou débito via Stripe: O pagamento é processado pela Stripe e está sujeito à autorização da emissora do cartão e às verificações de segurança aplicáveis.
- PayPal: Quando a opção é exibida como disponível, o pagamento é processado de acordo com os termos e condições e verificações do fornecedor.
- Clara: Quando disponível, permite a utilização dos métodos de pagamento oferecidos ao comprador, incluindo, quando aplicável, opções de pagamento diferido ou parcelado, sujeitas a aprovação.
A disponibilidade de cada opção pode variar dependendo do país, das características da transação, do valor do pedido e dos termos do provedor de pagamento. Somente os métodos que aparecem habilitados durante o processo de finalização da compra podem ser selecionados.
5.2. Pagamento diferido ou parcelado via Klarna
A disponibilidade, avaliação e eventual aprovação de opções de pagamento diferido ou parcelado são da responsabilidade da Klarna, de acordo com os seus próprios critérios e as condições aplicáveis a cada transação.
A BARBERALIA não concede financiamento diretamente, não intervém na avaliação da solvência do comprador e não garante a aprovação de qualquer pedido.
Antes de celebrar qualquer contrato de financiamento, o comprador deve receber da Klarna todas as informações e condições relevantes, incluindo, quando aplicável, o cronograma de pagamentos, as taxas de juros, as tarifas e o custo total do crédito. O financiamento só será considerado concedido após a aprovação da Klarna e a formalização do contrato de acordo com os termos correspondentes.
Qualquer financiamento fornecido pela Klarna não limita os direitos de arrependimento, devolução e garantia do comprador contra a BARBERALIA, enquanto vendedora dos produtos.
5.3. Autorização, confirmação e segurança
Os pagamentos eletrônicos são processados pelos respectivos provedores de serviços de pagamento, de acordo com seus termos e regulamentos aplicáveis.
O pedido estará sujeito à autorização ou confirmação da transação pelo respectivo provedor de pagamento. Caso a transação seja recusada, a BARBERALIA poderá solicitar ao Cliente que utilize outro método disponível ou, se for o caso, cancelar o pedido pendente.
A BARBERALIA adotará medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger as informações gerenciadas por meio de seu site.
5.4. Reembolsos para transações pagas por meio de provedores externos
Os reembolsos devidos por lei serão processados de acordo com estes Termos de Venda e através do método de pagamento originalmente utilizado, salvo acordo expresso em contrário.
Quando a transação foi feita através da Klarna, o reembolso também será processado pelo fornecedor, sem prejuízo dos direitos do comprador contra a BARBERALIA. O comprador deve responder às comunicações da Klarna referentes a pagamentos pendentes ou ajustes em seu plano de pagamento.
As taxas cobradas à BARBERALIA pelos provedores de pagamento não serão deduzidas dos reembolsos devidos legalmente aos consumidores.
6. ENVIO E ENTREGA DE PEDIDOS
6.1. Âmbito de entrega
A BARBERALIA realiza entregas nos territórios habilitados durante o processo de compra.
A disponibilidade do serviço pode variar dependendo do país, da localização específica, das características do produto ou das restrições logísticas existentes.
6.2. Prazos de entrega
Os prazos de entrega indicados na loja são estimativas, a menos que uma data e horário de entrega vinculativos tenham sido expressamente acordados.
A título de referência comercial, alguns produtos em estoque podem ter prazos de entrega estimados de 24 a 48 horas úteis em áreas onde esse serviço está disponível.
Móveis, itens volumosos, encomendas especiais ou certos envios internacionais podem exigir prazos de entrega mais longos.
Os prazos específicos serão comunicados durante o processo de compra ou através de informações fornecidas ao Cliente.
Nas vendas a consumidores, a entrega será feita dentro do prazo acordado e, na ausência de acordo específico, dentro do prazo máximo legalmente estabelecido, exceto nas situações permitidas pela legislação aplicável.
6.3. Empresas de transporte
Os pedidos podem ser enviados via NACEX ou outros operadores logísticos selecionados pela BARBERALIA.
A empresa de transporte pode variar dependendo do destino e das características da remessa.
6.4. Riscos durante o transporte
Nas vendas a consumidores, o risco de perda ou dano aos bens será transferido para o comprador quando este, ou um terceiro por ele designado que não seja o transportador, adquirir a posse física dos bens.
Quando o consumidor contrata um serviço de transporte com uma transportadora não indicada pela BARBERALIA, aplicam-se as regras especiais previstas em lei.
Nas transações entre profissionais e empresas, a transferência de risco será determinada de acordo com as condições contratuais e a legislação aplicável.
6.5. Problemas de entrega
Caso uma encomenda apresente danos visíveis, produtos em falta ou ocorra qualquer incidente durante o transporte, o Cliente deverá notificar a BARBERALIA o mais rapidamente possível.
Recomenda-se guardar fotografias da embalagem e do produto para facilitar a investigação do incidente.
Esta recomendação não constitui uma exigência que limite os direitos legais do consumidor.
6.6. Entregas falhadas
Caso uma entrega se mostre impossível por motivo imputável ao Cliente, a BARBERALIA poderá informá-lo dos custos adicionais razoáveis e justificados correspondentes a uma nova tentativa de entrega.
Esses custos não serão aplicados quando o incidente for atribuível à BARBERALIA ou ao operador logístico sob sua responsabilidade, nem quando forem contrários a direitos legalmente reconhecidos.
6.7. Informação complementar
As condições específicas de transporte, zonas de entrega e taxas aplicáveis podem ser consultadas na Política de Envio publicada em www.barberalia.com.
7. DIREITO DE DESISTÊNCIA E DEVOLUÇÃO
7.1. Direito de retratação do consumidor
Nas compras à distância, os consumidores individuais geralmente têm um prazo de 14 dias corridos para rescindir o contrato sem precisar justificar sua decisão, exceto nas situações previstas em lei.
Nos contratos de venda de mercadorias, esse prazo geralmente será calculado a partir do recebimento físico do produto pelo consumidor ou por um terceiro por ele designado, que não seja o transportador.
Quando um pedido inclui vários produtos entregues separadamente, aplicam-se as regras de cálculo específicas estabelecidas por lei.
7.2. Notificação de desistência
O consumidor deve comunicar a sua decisão de rescisão por meio de uma declaração inequívoca antes do término do prazo correspondente.
Você pode usar o formulário de solicitação de devolução da BARBERALIA . Os termos e condições do procedimento podem ser encontrados na Política de Devolução.
Você também pode comunicar sua decisão por e-mail para clientes@barberalia.com ou por outros meios legalmente aceitos.
A utilização do formulário BARBERALIA não exclui outras formas válidas de exercício desse direito.
7.3. Devolução de produtos
Após a comunicação da desistência, o consumidor deve devolver os bens dentro do prazo legalmente estabelecido, que geralmente é de 14 dias corridos a partir da data da comunicação.
A menos que a BARBERALIA concorde com outro procedimento, os produtos devem ser enviados para:
ESCRITÓRIO DE BARBERALIA RETURNS
DISTRIBUIÇÕES BARBERÁLIA, LDA
Rua do Movimento das Forças Armadas, nº 32, Loja B
8200-157 Albufeira
Portugal
7.4. Custos de envio da devolução
Em casos de desistência voluntária, os custos diretos da devolução podem ser da responsabilidade do consumidor, desde que este tenha sido previamente informado e tal seja permitido pela legislação aplicável.
Quando a BARBERALIA for legalmente obrigada a assumir essas despesas, o consumidor não será obrigado a pagá-las.
Para produtos volumosos ou produtos difíceis de devolver pelos serviços postais comuns, serão fornecidas informações específicas sobre os custos de devolução, quando legalmente exigido.
7.5. Condições dos produtos
O consumidor poderá examinar os produtos na medida necessária para verificar sua natureza, características e funcionamento.
Quando o manuseio exceder o necessário, poderá haver responsabilidade pela diminuição do valor do produto, de acordo com a legislação aplicável.
Alterar a embalagem ou abrir um produto não implica automaticamente a perda do direito de retratação.
7.6. Exceções legais
O direito de retratação não se aplica nos casos expressamente excluídos por lei.
Isso pode incluir certos produtos lacrados que, por motivos de proteção à saúde ou higiene, não são adequados para devolução e foram abertos após a entrega.
Determinados produtos fabricados segundo especificações individuais do consumidor ou claramente personalizados também podem ser excluídos.
Essas exceções serão aplicadas de acordo com as características específicas do produto e os requisitos legais correspondentes.
A exclusão do direito de retratação não elimina os direitos legais do consumidor quando houver falta de conformidade do produto.
7.7. Reembolsos
Em caso de desistência válida, a BARBERALIA reembolsará os valores legalmente correspondentes sem demora injustificada e, em geral, no prazo de 14 dias corridos após a notificação da desistência.
O reembolso incluirá os pagamentos recebidos e as taxas de entrega padrão iniciais, quando legalmente aplicáveis.
A BARBERALIA poderá reter o reembolso até receber os bens devolvidos ou até que o consumidor forneça comprovativo suficiente da sua devolução, nos casos permitidos por lei.
O reembolso será feito utilizando o mesmo método de pagamento usado na transação inicial, a menos que seja expressamente acordado de outra forma e desde que isso não cause custos adicionais ao consumidor.
7.8. Clientes Profissionais
O direito legal de retratação previsto para os consumidores não se aplica automaticamente aos contratos celebrados com clientes profissionais.
As devoluções comerciais B2B estarão sujeitas às condições expressamente acordadas entre as partes e à legislação aplicável.
7.9. Política Específica
O procedimento completo e as condições adicionais de devolução podem ser encontrados em:
Política de Devoluções da BARBERALIA
Em caso de discrepância, prevalecerão as disposições legais obrigatórias aplicáveis.
8. GARANTIA LEGAL DOS PRODUTOS
8.1. Garantia legal de conformidade
Os consumidores que adquirirem produtos da BARBERALIA gozarão da garantia legal de conformidade estabelecida pelas normas aplicáveis ao seu contrato.
Esta garantia protege o consumidor quando os bens entregues não cumprem os requisitos legais e contratuais de conformidade.
8.2. Período de garantia
A regulamentação europeia estabelece uma proteção mínima geral de dois anos para bens novos adquiridos pelos consumidores, sem prejuízo dos prazos mais longos previstos por certas legislações nacionais.
Em Portugal, o regime geral estabelece a responsabilidade pelas não conformidades que se tornem aparentes durante um período de três anos a contar da entrega dos bens móveis, de acordo com o Decreto-Lei n.º 84/2021.
Na Espanha, a legislação também estabelece, em geral, um prazo de três anos para a não conformidade de bens novos vendidos aos consumidores.
Nas vendas internacionais, serão respeitadas as disposições obrigatórias de proteção do consumidor aplicáveis.
8.3. Responsabilidade da BARBERALIA
Nas vendas a consumidores, a BARBERALIA será responsável, enquanto vendedora, pelas obrigações decorrentes da garantia legal, em conformidade com a legislação aplicável.
O consumidor pode entrar em contato diretamente com a BARBERALIA para relatar uma falta de conformidade.
O gerenciamento de incidentes pode incluir o envolvimento de fabricantes, distribuidores ou serviços técnicos autorizados.
A participação desses terceiros não implicará em limitação dos direitos legais que correspondem ao consumidor perante o vendedor.
8.4. Direitos do Consumidor
Quando um produto apresentar uma falta de conformidade coberta pela garantia legal, o consumidor poderá solicitar as medidas corretivas previstas na legislação aplicável.
Isso pode incluir, dependendo das circunstâncias e dos requisitos legais:
- Reparo de produtos.
- Substituição do produto.
- Redução proporcional de preço.
- Rescisão do contrato e respectivo reembolso.
A ordem, os requisitos e as condições para o exercício desses direitos serão aqueles estabelecidos pela regulamentação aplicável.
8.5. Gratuito
As medidas para restabelecer a conformidade do produto serão realizadas gratuitamente para o consumidor, quando assim previsto por lei.
Este serviço gratuito cobrirá as despesas legalmente exigidas, incluindo, quando aplicável, os custos de transporte, materiais e mão de obra.
8.6. Produtos defeituosos
O consumidor poderá comunicar o incidente detetado à BARBERALIA, fornecendo as informações necessárias para identificar a compra e descrever o problema.
Informações adicionais razoáveis poderão ser solicitadas para verificar o descumprimento e organizar as ações necessárias.
Não serão impostas exigências formais que restrinjam indevidamente os direitos reconhecidos pela legislação aplicável.
8.7. Pressupostos não revelados
A garantia legal de conformidade não cobre quaisquer danos ou defeitos, independentemente da sua causa.
Danos decorrentes exclusivamente de acidentes, uso indevido, intervenções incorretas ou circunstâncias posteriores à entrega que não constituam falta de conformidade imputável ao vendedor podem ser excluídos da cobertura.
A aplicação dessas exclusões respeitará as normas legais sobre o ônus da prova e os direitos do consumidor.
8.8. Produtos com elementos digitais
Quando aplicável, os produtos que incorporam elementos ou funcionalidades digitais estarão sujeitos às obrigações específicas previstas na legislação pertinente, incluindo as relativas às atualizações necessárias para manter a sua conformidade.
8.9. Aviso europeu harmonizado sobre a garantia legal
A BARBERALIA disponibiliza aos consumidores o aviso harmonizado sobre a garantia legal de conformidade estabelecida pelo Regulamento de Execução (UE) 2025/1960.
Este aviso fornece informações gerais sobre os direitos do consumidor em caso de não conformidade dos produtos, a responsabilidade do vendedor e os mecanismos de reparação previstos pela legislação aplicável.
O aviso oficial pode ser consultado através do acesso à informação localizado na parte superior da loja online, nos idiomas habilitados para os respectivos mercados.
As informações contidas neste aviso complementam estes Termos de Venda e não substituem nem limitam os direitos concedidos ao consumidor pela legislação aplicável.
9. GARANTIAS COMERCIAIS DO FABRICANTE
Alguns produtos podem ter garantias comerciais adicionais oferecidas pelos seus fabricantes ou distribuidores.
Essas garantias serão complementares e estarão sujeitas às suas condições específicas.
A existência de uma garantia comercial não substitui, reduz ou limita os direitos que correspondem ao consumidor ao abrigo da garantia legal.
Quando aplicável uma garantia comercial, a BARBERALIA fornecerá as informações disponíveis sobre suas condições, duração e procedimento de utilização, em conformidade com as obrigações legais correspondentes.
Quando aplicável, será exibida a etiqueta europeia harmonizada de garantia de durabilidade, conforme previsto nos regulamentos da União Europeia.
10. GARANTIAS E REIVINDICAÇÕES DE CLIENTES PROFISSIONAIS
10.1. Regime aplicável
As aquisições efetuadas pelos clientes no âmbito da sua atividade comercial, empresarial ou profissional estarão sujeitas ao regime jurídico correspondente às transações entre profissionais.
As garantias previstas especificamente na legislação de proteção do consumidor não se aplicam automaticamente a essas transações.
10.2. Condições de garantia
As reclamações de clientes profissionais serão processadas de acordo com as condições contratuais aplicáveis, as garantias comerciais existentes e o regime jurídico pertinente.
Qualquer cláusula ou limitação contratual deve estar em conformidade com as disposições legais aplicáveis e os requisitos necessários para sua validade.
10.3. Procedimento de reclamação
Clientes profissionais podem reportar um incidente à BARBERALIA através dos canais de atendimento ao cliente disponíveis.
Recomenda-se identificar o pedido, descrever o problema e fornecer a documentação necessária para sua avaliação.
A BARBERALIA irá gerir os incidentes recebidos e, quando apropriado, coordenará a sua resolução com o fabricante, distribuidor ou serviço técnico correspondente.
10.4. Uso profissional dos produtos
As características de uso, manutenção e conservação dos itens devem estar em conformidade com as instruções e especificações aplicáveis.
As condições específicas das garantias comerciais podem incluir requisitos relacionados ao uso, manutenção e características de cada produto, sempre dentro dos limites legalmente permitidos.
10.5. Direitos legalmente reconhecidos
Estas disposições não excluem os direitos que o comprador profissional possui ao abrigo das normas obrigatórias aplicáveis.
11. PROCEDIMENTO GERAL PARA GESTÃO DE GARANTIAS
Para reportar um problema relacionado à garantia do produto, o Cliente pode entrar em contato com:
DISTRIBUIÇÕES BARBERÁLIA, LDA
E-mail: clientes@barberalia.com
Recomenda-se fornecer as seguintes informações:
- Número do pedido ou comprovante de compra.
- Identificação do produto afetado.
- Descrição do incidente.
- Fotografias ou outros documentos, quando puderem ajudar a identificar o problema.
A BARBERALIA analisará a reclamação e fornecerá as instruções correspondentes.
Quando for necessário enviar um produto para testes, o Cliente será informado sobre o procedimento aplicável.
O endereço geral para recebimento de devoluções é:
DISTRIBUIÇÕES BARBERÁLIA, LDA
Rua do Movimento das Forças Armadas, nº 32, Loja B
8200-157 Albufeira
Portugal
Para reclamações de garantia, a BARBERALIA poderá indicar um procedimento ou destino diferente, quando necessário para o seu correto processamento.
Os custos de envio e outras condições de processamento dependerão do tipo de reclamação e dos direitos legalmente reconhecidos ao comprador.
Nos casos abrangidos pela garantia legal do consumidor, não serão cobradas despesas incompatíveis com o princípio legal da gratuidade das medidas corretivas.
12. RESPONSABILIDADE E USO DOS PRODUTOS
Os produtos comercializados pela BARBERALIA devem ser utilizados de acordo com as suas características, finalidade e instruções de segurança.
A BARBERALIA não será responsável por danos decorrentes exclusivamente de uso indevido, manuseio negligente ou descumprimento das instruções do produto, quando tais danos não forem legalmente atribuíveis a ela.
Estas condições não excluem nem limitam a responsabilidade legal da BARBERALIA por produtos defeituosos, quebras de contrato, danos pessoais ou outros casos em que a lei impeça o estabelecimento de tais limitações.
Com relação ao funcionamento do site, a BARBERALIA tomará as medidas cabíveis para manter a disponibilidade e a segurança de seus serviços.
No entanto, interrupções temporárias podem ocorrer devido a manutenção, incidentes técnicos ou circunstâncias fora do seu controle.
Estas disposições devem ser interpretadas sem prejuízo dos direitos legalmente reconhecidos dos usuários.
13. PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS
O tratamento dos dados pessoais fornecidos pelos usuários será realizado em conformidade com as normas aplicáveis em matéria de proteção de dados pessoais.
A BARBERALIA processará as informações necessárias para gerenciar pedidos, pagamentos, entregas, atendimento ao cliente e outras finalidades legítimas informadas ao usuário.
O Cliente poderá consultar informações relativas ao tratamento dos seus dados pessoais e ao exercício dos seus direitos em:
Política de Privacidade da BARBERALIA
14. REIVINDICAÇÕES E RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS
Os clientes podem enviar dúvidas, relatar incidentes ou fazer reclamações por e-mail para clientes@barberalia.com.
A BARBERALIA se empenhará em analisar as reclamações recebidas e fornecer uma resposta adequada de acordo com a natureza do incidente e a legislação aplicável.
Os consumidores podem utilizar, quando apropriado, os mecanismos de reclamação previstos em lei e os mecanismos alternativos de resolução de litígios.
Em Portugal, serão respeitadas as obrigações aplicáveis em matéria de informação ao consumidor, livros de reclamações e entidades de resolução alternativa de litígios de consumo.
Em transações internacionais, os direitos do consumidor e as competências das autoridades e tribunais competentes serão respeitados.
15. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
As presentes Condições Gerais de Venda regem-se pela lei portuguesa, sem prejuízo das disposições imperativas aplicáveis ao abrigo do direito da União Europeia e das normas de direito internacional privado.
Nos contratos celebrados com consumidores residentes noutros Estados-Membros, esta escolha da lei aplicável não priva o consumidor da proteção conferida pelas disposições obrigatórias da lei aplicável nos termos do artigo 6.º do Regulamento (CE) n.º 593/2008, sempre que sejam cumpridos os requisitos para essa proteção.
Quaisquer litígios decorrentes de transações de venda serão submetidos aos tribunais competentes, de acordo com a legislação aplicável.
Em nenhuma circunstância estas condições devem ser interpretadas como uma renúncia por parte do consumidor aos direitos de tutela judicial legalmente correspondentes.
16. MODIFICAÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS
A BARBERALIA poderá atualizar estes Termos e Condições Gerais de Venda para adaptá-los a alterações legislativas, mudanças nos seus serviços ou necessidades organizacionais.
As alterações serão publicadas no site e serão aplicáveis de acordo com a legislação pertinente.
As novas condições não modificarão retroativamente os direitos e obrigações decorrentes de contratos já formalizados, exceto por acordo válido entre as partes ou disposição legal aplicável.
17. ACEITAÇÃO DAS CONDIÇÕES
Fazer um pedido através do site implica a aceitação destes Termos e Condições Gerais de Venda, em conformidade com os termos legalmente estabelecidos.
Antes de finalizar a compra, o Cliente terá acesso às condições contratuais aplicáveis e às informações pré-contratuais legalmente exigidas.
A aceitação destas condições não implica a renúncia aos direitos reconhecidos pelas disposições legais obrigatórias que possam ser aplicáveis.