SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN
¿Necesitas devolver un producto, solicitar un cambio o comunicar
una incidencia con tu pedido?
En BARBERALIA queremos ponértelo fácil.
Completa el siguiente formulario y nuestro equipo de Atención
al Cliente recibirá tu solicitud y te informará de los siguientes pasos.
¿QUÉ NECESITAS GESTIONAR?
DEVOLUCIÓN DE UNA COMPRA
Si eres consumidor particular, dispones, con carácter general,
de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido
para comunicar tu decisión de desistir de la compra, sin necesidad
de justificar el motivo, salvo las excepciones legalmente establecidas.
PRODUCTO DEFECTUOSO O AVERIADO
Si un producto presenta defectos, averías o problemas de funcionamiento,
puedes presentar una reclamación durante el período de garantía legal
que corresponda, aunque hayan transcurrido los 14 días desde su recepción.
CAMBIOS Y OTRAS INCIDENCIAS
Si has recibido un producto incorrecto, necesitas solicitar un cambio
o tienes cualquier otra incidencia relacionada con tu pedido,
puedes comunicarla mediante este mismo formulario.
FORMULARIO DE SOLICITUD
Completa los siguientes datos para identificar tu pedido
y gestionar tu solicitud correctamente.
Una vez enviado el formulario, recibirás un correo electrónico
de confirmación con los datos de tu solicitud.
INFORMACIÓN IMPORTANTE
La comunicación válida del desistimiento dentro del plazo legal
no requiere la aprobación previa de BARBERALIA para que
el consumidor ejerza este derecho.
Una vez comunicado el desistimiento, el consumidor dispondrá,
con carácter general, de otros 14 días naturales
para devolver los productos, salvo que BARBERALIA acuerde recogerlos.
Las reclamaciones relacionadas con productos defectuosos
o garantías se tramitarán conforme a la legislación aplicable,
con independencia del plazo general de desistimiento.
CONDICIONES LEGALES
Antes de enviar tu solicitud, puedes consultar
las condiciones aplicables y la información sobre
el tratamiento de tus datos personales:
La presentación de una solicitud no implica la renuncia
a ninguno de los derechos legalmente reconocidos al comprador.
Si necesitas asistencia adicional, puedes contactar con
nuestro departamento de Atención al Cliente en
clientes@barberalia.com
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