CONDICIONES DE VENTA
1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan las relaciones comerciales establecidas a través del sitio web www.barberalia.com entre:
DISTRIBUTIONS BARBERALIA, LDA
Domicilio social: Rua das Telecomunicações, n.º 12A, Albufeira, Faro, Portugal.
Número de identificación fiscal (NIF/NIPC): 516206370.
Correo electrónico: clientes@barberalia.com
En adelante, denominada BARBERALIA.
Y cualquier persona física o jurídica que realice una compra a través de la tienda online, en adelante denominada el Cliente.
BARBERALIA desarrolla su actividad de comercialización y distribución de productos profesionales de barbería, peluquería y cuidado personal, incluyendo maquinaria eléctrica, herramientas, cosméticos, accesorios y mobiliario especializado.
Las presentes condiciones regulan las operaciones de venta realizadas a través del sitio web, sin perjuicio de las disposiciones legales imperativas que resulten aplicables.
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN Y TIPOS DE CLIENTES
BARBERALIA comercializa sus productos tanto a profesionales y empresas como a consumidores particulares.
2.1. Consumidores particulares (B2C)
Se considera consumidor a la persona física que realiza una compra con una finalidad ajena a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, conforme a la legislación aplicable.
Los consumidores disfrutarán de los derechos de protección establecidos por la normativa que resulte aplicable a su contrato.
2.2. Clientes profesionales y empresas (B2B)
Se consideran clientes profesionales quienes adquieren productos en el ejercicio de su actividad comercial, empresarial o profesional.
Las operaciones B2B se regirán por las condiciones contractuales aplicables y por la legislación correspondiente, sin que resulten automáticamente extensibles los derechos específicos reconocidos a los consumidores particulares.
2.3. Determinación de la condición del comprador
La condición legal de consumidor o profesional dependerá de la finalidad real de la adquisición y de los criterios establecidos por la legislación aplicable.
La solicitud de una factura con identificación fiscal o la adquisición de productos destinados habitualmente al uso profesional no determinará, por sí sola y en todos los casos, la exclusión de la condición legal de consumidor.
2.4. Ámbito territorial
BARBERALIA realiza ventas a diferentes Estados miembros de la Unión Europea, entre ellos Portugal, España, Italia, Alemania, Francia, Bélgica, Croacia, Países Bajos y Luxemburgo.
La disponibilidad de productos, los costes de transporte, los impuestos y las condiciones logísticas podrán variar según el destino y las características de cada operación.
La aceptación de pedidos estará sujeta a las zonas de entrega habilitadas durante el proceso de compra.
3. PEDIDOS Y FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO
3.1. Realización del pedido
El Cliente podrá seleccionar los productos disponibles en www.barberalia.com e incorporarlos a su cesta de compra.
Durante el proceso de contratación deberá facilitar la información necesaria para gestionar el pedido, incluyendo los datos de contacto, facturación y entrega.
Cuando corresponda, podrá utilizar una cuenta de usuario registrada.
Antes de confirmar la compra, el Cliente podrá revisar los productos seleccionados, las cantidades, los precios, los impuestos calculados y los gastos adicionales aplicables.
3.2. Confirmación de la compra
La formalización del pedido implicará la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta.
BARBERALIA remitirá al Cliente una confirmación de la recepción del pedido mediante el correo electrónico facilitado durante la compra.
La contratación se realizará conforme a las obligaciones de información y confirmación establecidas por la legislación aplicable.
3.3. Disponibilidad de productos
Todos los pedidos estarán sujetos a la disponibilidad de existencias.
En caso de indisponibilidad sobrevenida de algún producto, BARBERALIA informará al Cliente y ofrecerá las alternativas que legalmente correspondan, incluida la devolución de los importes abonados cuando no sea posible atender el pedido.
La sustitución por otro producto requerirá la conformidad del Cliente.
3.4. Exactitud de los datos
El Cliente deberá facilitar información correcta y actualizada durante el proceso de compra.
BARBERALIA no responderá de las incidencias directamente ocasionadas por datos incorrectos facilitados por el Cliente cuando legalmente no le sean imputables.
Las modificaciones de datos fiscales y de facturación se efectuarán conforme a la normativa tributaria aplicable, utilizando, cuando corresponda, los documentos rectificativos legalmente previstos.
3.5. Pedidos pendientes de autorización o confirmación de pago
La tramitación del pedido estará sujeta a la autorización o confirmación del pago por el proveedor correspondiente.
Si el pago es rechazado, no se autoriza o no llega a confirmarse, BARBERALIA podrá informar al Cliente y cancelar el pedido pendiente, sin perjuicio de las obligaciones legales aplicables.
La mera solicitud de financiación a Klarna no supone que dicha financiación haya sido aprobada ni que el pedido se encuentre pagado.
4. PRECIOS, IMPUESTOS Y FACTURACIÓN
4.1. Moneda
Los precios de los productos comercializados por BARBERALIA se expresan en euros (€).
4.2. Precios e impuestos
BARBERALIA comercializa sus productos en diferentes Estados miembros de la Unión Europea, cuyas operaciones están sujetas a distintos tipos impositivos y regímenes fiscales.
El sistema comercial de BARBERALIA utiliza precios base sin IVA. En las fichas de producto se informa de esta circunstancia mediante la indicación «PRECIO + IVA».
Los impuestos correspondientes se calculan durante el proceso de finalización de compra, una vez facilitados los datos necesarios para determinar el tratamiento tributario de la operación.
El cálculo tiene en cuenta el país de destino, las características del producto, la naturaleza de la operación y la situación fiscal del comprador.
En las operaciones intracomunitarias entre empresas o profesionales podrá aplicarse la exención del IVA cuando se cumplan los requisitos establecidos por la legislación tributaria vigente.
La introducción de un número de identificación fiscal intracomunitario no implica automáticamente la exención, que estará condicionada al cumplimiento de los requisitos legales correspondientes.
Antes de confirmar el pedido, el Cliente podrá consultar el importe total calculado de la operación, con el desglose de impuestos y gastos adicionales que correspondan.
La presentación de precios e impuestos se realizará respetando las obligaciones legales de información al consumidor aplicables.
4.3. Gastos de transporte
Los gastos de envío se calcularán según el destino, las características de los productos y las condiciones logísticas aplicables.
Su importe se comunicará durante el proceso de compra antes de la confirmación del pedido.
4.4. Modificación de precios
BARBERALIA podrá modificar los precios publicados en su tienda online.
Estas modificaciones no afectarán retroactivamente a pedidos ya formalizados.
Si se detecta una incidencia en el precio de un pedido, BARBERALIA informará al Cliente y gestionará la situación conforme a la legislación aplicable, sin imponer unilateralmente incrementos del precio contratado.
4.5. Promociones y descuentos
Las ofertas y promociones estarán sujetas a las condiciones y períodos de vigencia anunciados.
Las comunicaciones sobre reducciones de precio respetarán las obligaciones legales de información, incluido el precio anterior de referencia cuando resulte exigible.
5. FORMAS DE PAGO Y SEGURIDAD
5.1. Métodos de pago disponibles
BARBERALIA ofrece a sus clientes los métodos de pago electrónicos que se encuentren habilitados y se muestren durante el proceso de compra:
- Tarjetas de crédito o débito a través de Stripe: el pago se procesa mediante Stripe y queda sujeto a la autorización de la entidad emisora de la tarjeta y a las verificaciones de seguridad aplicables.
- PayPal: cuando se muestre como opción disponible, el pago se procesa conforme a las condiciones y comprobaciones del proveedor.
- Klarna: cuando esté disponible, permite utilizar las modalidades de pago que se ofrezcan al comprador, incluidas, en su caso, opciones de pago aplazado o fraccionado sujetas a aprobación.
La disponibilidad de cada opción puede variar según el país, las características de la operación, el importe del pedido y las condiciones del proveedor de pago. Solo podrán seleccionarse los métodos que aparezcan habilitados en el proceso de finalización de compra.
5.2. Pago aplazado o fraccionado mediante Klarna
La disponibilidad, evaluación y eventual aprobación de modalidades de pago aplazado o fraccionado corresponden a Klarna, de acuerdo con sus propios criterios y las condiciones aplicables a cada operación.
BARBERALIA no concede financiación directamente, no interviene en la evaluación de solvencia del comprador y no garantiza la aprobación de ninguna solicitud.
Antes de contratar una modalidad de financiación, el comprador deberá recibir de Klarna la información y las condiciones que correspondan, incluidos, cuando resulten aplicables, el calendario de pagos, intereses, comisiones y coste total del crédito. La financiación no se entenderá concedida hasta que Klarna la apruebe y se formalice en las condiciones correspondientes.
La eventual financiación concedida por Klarna no limita los derechos de desistimiento, devolución y garantía que correspondan al comprador frente a BARBERALIA como vendedor de los productos.
5.3. Autorización, confirmación y seguridad
Los pagos electrónicos se procesan a través de los respectivos proveedores de servicios de pago, conforme a sus condiciones y a la normativa aplicable.
El pedido estará sujeto a la autorización o confirmación de la operación por el proveedor de pago correspondiente. Si una transacción es denegada, BARBERALIA podrá solicitar al Cliente que utilice otro método disponible o, en su caso, cancelar el pedido pendiente.
BARBERALIA adoptará las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información gestionada a través de su sitio web.
5.4. Reembolsos de operaciones pagadas mediante proveedores externos
Los reembolsos que legalmente correspondan se tramitarán conforme a lo establecido en estas Condiciones de Venta y mediante el método de pago originalmente utilizado, salvo acuerdo expreso válido en contrario.
Cuando la operación se haya realizado mediante Klarna, la devolución se gestionará también a través del procedimiento del proveedor, sin perjuicio de los derechos del comprador frente a BARBERALIA. El comprador deberá atender las comunicaciones de Klarna relativas a sus pagos pendientes o al ajuste de su plan de pago.
Las comisiones que los proveedores de pago cobren a BARBERALIA no se descontarán de los reembolsos legalmente debidos a los consumidores.
6. ENVÍOS Y ENTREGA DE PEDIDOS
6.1. Ámbito de entrega
BARBERALIA realiza entregas en los territorios habilitados durante el proceso de compra.
La disponibilidad del servicio podrá variar según el país, la ubicación concreta, las características del producto o las restricciones logísticas existentes.
6.2. Plazos de entrega
Los plazos de entrega indicados en la tienda tienen carácter estimado, salvo que se haya acordado expresamente una fecha o un plazo de entrega vinculante.
Como referencia comercial, determinados productos en stock pueden contar con plazos estimados de entrega de 24 a 48 horas laborables en las zonas donde esté disponible este servicio.
Los productos de mobiliario, artículos voluminosos, pedidos especiales o determinados envíos internacionales podrán requerir plazos superiores.
Los plazos específicos se comunicarán durante el proceso de compra o mediante la información facilitada al Cliente.
En las ventas a consumidores, la entrega se realizará dentro del plazo acordado y, cuando no exista un acuerdo específico, dentro del plazo máximo legalmente establecido, salvo las excepciones permitidas por la legislación aplicable.
6.3. Empresas de transporte
Los pedidos podrán enviarse mediante NACEX u otros operadores logísticos seleccionados por BARBERALIA.
La empresa transportista podrá variar según el destino y las características del envío.
6.4. Riesgo durante el transporte
En las ventas a consumidores, el riesgo de pérdida o deterioro de los bienes se transmitirá al comprador cuando este, o un tercero por él indicado distinto del transportista, adquiera su posesión material.
Cuando el consumidor encargue el transporte a un operador no propuesto por BARBERALIA, se aplicarán las reglas especiales previstas legalmente.
En las operaciones entre profesionales y empresas, la transmisión del riesgo se determinará conforme a las condiciones contractuales y a la legislación aplicable.
6.5. Incidencias en la entrega
Si un pedido presenta daños aparentes, faltan productos o se produce cualquier incidencia durante el transporte, el Cliente deberá comunicarlo a BARBERALIA tan pronto como sea razonablemente posible.
Se recomienda conservar fotografías del embalaje y del producto para facilitar la investigación de la incidencia.
Esta recomendación no constituye un requisito que limite los derechos legales del consumidor.
6.6. Entregas fallidas
Cuando una entrega resulte imposible por una causa imputable al Cliente, BARBERALIA podrá informarle de los costes adicionales razonables y justificados que correspondan a un nuevo intento de entrega.
Estos costes no se aplicarán cuando la incidencia sea imputable a BARBERALIA o al operador logístico bajo su responsabilidad, ni cuando resulten contrarios a derechos legalmente reconocidos.
6.7. Información complementaria
Las condiciones específicas de transporte, zonas de entrega y tarifas aplicables podrán consultarse en la Política de Envíos publicada en www.barberalia.com.
7. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
7.1. Derecho de desistimiento de los consumidores
En las compras a distancia, los consumidores particulares disponen, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión, salvo las excepciones legalmente establecidas.
En los contratos de compraventa de bienes, dicho plazo se computará, con carácter general, desde la recepción material del producto por el consumidor o por un tercero designado por él distinto del transportista.
Cuando un pedido incluya varios bienes entregados por separado, se aplicarán las reglas específicas de cómputo establecidas legalmente.
7.2. Comunicación del desistimiento
El consumidor deberá comunicar su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca antes de que finalice el plazo correspondiente.
Podrá utilizar el formulario de Solicitud de Devolución de BARBERALIA. Las condiciones del procedimiento pueden consultarse en la Política de Devoluciones.
También podrá comunicar su decisión mediante el correo electrónico clientes@barberalia.com o a través de otros medios legalmente admitidos.
La utilización del formulario de BARBERALIA no excluirá otras modalidades válidas de ejercicio de este derecho.
7.3. Devolución de los productos
Una vez comunicado el desistimiento, el consumidor deberá devolver los bienes dentro del plazo legalmente previsto, que será, con carácter general, de 14 días naturales desde la comunicación.
Salvo que BARBERALIA acuerde otro procedimiento, los productos deberán enviarse a:
DIRECCIÓN DE DEVOLUCIONES DE BARBERALIA
DISTRIBUTIONS BARBERALIA, LDA
Rua do Movimento das Forças Armadas, n.º 32, Loja B
8200-157 Albufeira
Portugal
7.4. Gastos de devolución
En los desistimientos voluntarios, los gastos directos de devolución podrán corresponder al consumidor cuando haya sido informado previamente y lo permita la legislación aplicable.
Cuando legalmente corresponda que BARBERALIA asuma dichos gastos, el consumidor no estará obligado a abonarlos.
Para productos voluminosos o difíciles de devolver mediante servicios postales ordinarios, se facilitará la información específica sobre los costes de devolución cuando resulte legalmente exigible.
7.5. Estado de los productos
El consumidor podrá examinar los productos en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Cuando se produzca una manipulación superior a la necesaria, podrá existir responsabilidad por la disminución de valor del producto conforme a la legislación aplicable.
La alteración del embalaje o la apertura de un producto no supondrá automáticamente la pérdida del derecho de desistimiento.
7.6. Excepciones legales
El derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos expresamente excluidos por la legislación.
Entre ellos podrán encontrarse determinados bienes precintados que, por razones de protección de la salud o higiene, no sean aptos para ser devueltos y hayan sido desprecintados después de su entrega.
También podrán quedar excluidos determinados productos confeccionados conforme a especificaciones individuales del consumidor o claramente personalizados.
Estas excepciones se aplicarán atendiendo a las características concretas del producto y a los requisitos legales correspondientes.
La exclusión del desistimiento no elimina los derechos legales del consumidor cuando exista una falta de conformidad del producto.
7.7. Reembolsos
En caso de desistimiento válido, BARBERALIA efectuará el reembolso de las cantidades que legalmente correspondan sin demoras indebidas y, con carácter general, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.
El reembolso incluirá los pagos recibidos y los gastos de entrega ordinaria iniciales cuando legalmente corresponda.
BARBERALIA podrá retener el reembolso hasta recibir los bienes devueltos o hasta que el consumidor aporte prueba suficiente de su devolución, en los supuestos permitidos legalmente.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la operación inicial, salvo acuerdo expreso en contrario y siempre que ello no ocasione gastos adicionales al consumidor.
7.8. Clientes profesionales
El derecho legal de desistimiento previsto para consumidores no será automáticamente aplicable a los contratos celebrados con clientes profesionales.
Las devoluciones comerciales B2B estarán sujetas a las condiciones expresamente acordadas entre las partes y a la legislación que resulte aplicable.
7.9. Política específica
El procedimiento completo y las condiciones adicionales de devolución podrán consultarse en:
Política de Devoluciones de BARBERALIA
En caso de discrepancia, prevalecerán las disposiciones legales imperativas aplicables.
8. GARANTÍA LEGAL DE LOS PRODUCTOS
8.1. Garantía legal de conformidad
Los consumidores que adquieran productos en BARBERALIA disfrutarán de la garantía legal de conformidad establecida por la normativa aplicable a su contrato.
Esta garantía protege al consumidor cuando los bienes entregados no cumplen los requisitos legales y contractuales de conformidad.
8.2. Duración de la garantía
La normativa europea establece una protección mínima general de dos años para los bienes nuevos adquiridos por consumidores, sin perjuicio de los períodos superiores previstos por determinadas legislaciones nacionales.
En Portugal, el régimen general establece una responsabilidad por faltas de conformidad que se manifiesten durante un período de tres años desde la entrega de los bienes muebles, conforme al Decreto-Lei n.º 84/2021.
En España, la legislación establece igualmente, con carácter general, un plazo de tres años para las faltas de conformidad de bienes nuevos vendidos a consumidores.
En las ventas transfronterizas, se respetarán las disposiciones imperativas de protección del consumidor que resulten aplicables.
8.3. Responsabilidad de BARBERALIA
En las ventas a consumidores, BARBERALIA responderá como vendedor de las obligaciones derivadas de la garantía legal, conforme a la legislación aplicable.
El consumidor podrá dirigirse directamente a BARBERALIA para comunicar una falta de conformidad.
La gestión de la incidencia podrá incluir la intervención de fabricantes, distribuidores o servicios técnicos autorizados.
La participación de dichos terceros no supondrá una limitación de los derechos legales que correspondan al consumidor frente al vendedor.
8.4. Derechos del consumidor
Cuando un producto presente una falta de conformidad cubierta por la garantía legal, el consumidor podrá solicitar las medidas correctoras previstas en la legislación aplicable.
Estas podrán incluir, según las circunstancias y los requisitos legales:
- Reparación del producto.
- Sustitución del producto.
- Reducción proporcional del precio.
- Resolución del contrato y reembolso correspondiente.
El orden, los requisitos y las condiciones para ejercer estos derechos serán los establecidos por la normativa aplicable.
8.5. Gratuidad
Las medidas destinadas a restablecer la conformidad del producto se realizarán gratuitamente para el consumidor cuando así lo establezca la legislación.
Esta gratuidad comprenderá los gastos necesarios que legalmente correspondan, incluidos, cuando proceda, los costes de transporte, materiales y mano de obra.
8.6. Productos defectuosos
El consumidor podrá comunicar a BARBERALIA la incidencia detectada, facilitando la información necesaria para identificar la compra y describir el problema.
Se podrá solicitar información complementaria razonable para comprobar la falta de conformidad y organizar las actuaciones necesarias.
No se exigirán requisitos formales que restrinjan indebidamente los derechos reconocidos por la legislación aplicable.
8.7. Supuestos no cubiertos
La garantía legal de conformidad no cubre cualquier daño o avería con independencia de su causa.
Podrán quedar fuera de su cobertura los daños derivados exclusivamente de accidentes, utilización indebida, intervenciones incorrectas o circunstancias posteriores a la entrega que no constituyan una falta de conformidad imputable al vendedor.
La aplicación de estas exclusiones respetará las reglas legales sobre carga de la prueba y los derechos del consumidor.
8.8. Productos con elementos digitales
Cuando resulte aplicable, los productos que incorporen elementos o funcionalidades digitales quedarán sujetos a las obligaciones específicas previstas por la legislación correspondiente, incluidas las relativas a las actualizaciones necesarias para mantener su conformidad.
8.9. Aviso europeo armonizado sobre la garantía legal
BARBERALIA pone a disposición de los consumidores el aviso armonizado sobre la garantía legal de conformidad establecido por el Reglamento de Ejecución (UE) 2025/1960.
Este aviso ofrece información general sobre los derechos de los consumidores en caso de falta de conformidad de los bienes, la responsabilidad del vendedor y los mecanismos de reparación previstos por la normativa aplicable.
El aviso oficial puede consultarse a través del acceso informativo situado en la parte superior de la tienda online, en los idiomas habilitados para los mercados correspondientes.
La información del aviso complementa estas Condiciones de Venta y no sustituye ni limita los derechos reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.
9. GARANTÍAS COMERCIALES DE FABRICANTES
Algunos productos pueden disponer de garantías comerciales adicionales ofrecidas por sus fabricantes o distribuidores.
Estas garantías tendrán carácter complementario y se regirán por sus condiciones específicas.
La existencia de una garantía comercial no sustituye, reduce ni limita los derechos que correspondan al consumidor en virtud de la garantía legal.
Cuando una garantía comercial resulte aplicable, BARBERALIA facilitará la información disponible sobre sus condiciones, duración y procedimiento de utilización conforme a las obligaciones legales correspondientes.
Cuando proceda, se mostrará la etiqueta armonizada europea de garantía comercial de durabilidad prevista por la normativa de la Unión Europea.
10. GARANTÍAS Y RECLAMACIONES DE CLIENTES PROFESIONALES
10.1. Régimen aplicable
Las adquisiciones realizadas por clientes en el ejercicio de su actividad comercial, empresarial o profesional estarán sujetas al régimen jurídico correspondiente a las operaciones entre profesionales.
Las garantías específicamente previstas en la legislación de protección de consumidores no serán automáticamente aplicables a estas operaciones.
10.2. Condiciones de garantía
Las reclamaciones de clientes profesionales se tramitarán de conformidad con las condiciones contractuales aplicables, las garantías comerciales existentes y el régimen legal que corresponda.
Cualquier plazo o limitación contractual deberá respetar las disposiciones legales aplicables y los requisitos necesarios para su validez.
10.3. Procedimiento de reclamación
El cliente profesional podrá comunicar una incidencia a BARBERALIA mediante los canales de atención al cliente habilitados.
Se recomienda identificar el pedido, describir el problema y facilitar la documentación necesaria para su evaluación.
BARBERALIA gestionará las incidencias recibidas y, cuando proceda, coordinará su resolución con el fabricante, distribuidor o servicio técnico correspondiente.
10.4. Uso profesional de los productos
Las características de utilización, mantenimiento y conservación de los artículos deberán ajustarse a las instrucciones y especificaciones aplicables.
Las condiciones particulares de las garantías comerciales podrán contemplar requisitos relacionados con el uso, el mantenimiento y las características de cada producto, siempre dentro de los límites legalmente admisibles.
10.5. Derechos legalmente reconocidos
Las presentes disposiciones no excluirán los derechos que correspondan al comprador profesional en virtud de normas imperativas aplicables.
11. PROCEDIMIENTO GENERAL DE GESTIÓN DE GARANTÍAS
Para comunicar una incidencia relacionada con la garantía de un producto, el Cliente podrá dirigirse a:
DISTRIBUTIONS BARBERALIA, LDA
Correo electrónico: clientes@barberalia.com
Se recomienda facilitar la siguiente información:
- Número de pedido o documento acreditativo de la compra.
- Identificación del producto afectado.
- Descripción de la incidencia.
- Fotografías u otra documentación, cuando puedan ayudar a identificar el problema.
BARBERALIA analizará la reclamación y facilitará las instrucciones correspondientes.
Cuando resulte necesario enviar un producto para su comprobación, se informará al Cliente del procedimiento aplicable.
La dirección general de recepción de devoluciones es:
DISTRIBUTIONS BARBERALIA, LDA
Rua do Movimento das Forças Armadas, n.º 32, Loja B
8200-157 Albufeira
Portugal
Para reclamaciones de garantía, BARBERALIA podrá indicar un procedimiento o destino diferente cuando resulte necesario para su correcta gestión.
Los costes de transporte y las demás condiciones de tramitación dependerán del tipo de reclamación y de los derechos legalmente reconocidos al comprador.
En las reclamaciones amparadas por la garantía legal del consumidor no se impondrán gastos incompatibles con el principio legal de gratuidad de las medidas correctoras.
12. RESPONSABILIDAD Y UTILIZACIÓN DE LOS PRODUCTOS
Los productos comercializados por BARBERALIA deberán utilizarse conforme a sus características, finalidad e instrucciones de seguridad.
BARBERALIA no responderá de los daños derivados exclusivamente de un uso inadecuado, manipulación negligente o incumplimiento de las instrucciones del producto cuando legalmente no le sean imputables.
Las presentes condiciones no excluirán ni limitarán la responsabilidad que corresponda legalmente a BARBERALIA por productos defectuosos, incumplimientos contractuales, daños personales u otros supuestos en los que la legislación impida establecer tales limitaciones.
En relación con el funcionamiento del sitio web, BARBERALIA adoptará medidas razonables para mantener la disponibilidad y seguridad de sus servicios.
No obstante, podrán producirse interrupciones temporales por mantenimiento, incidencias técnicas o circunstancias ajenas a su control.
Estas previsiones se entenderán sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos a los usuarios.
13. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales facilitados por los usuarios se realizará conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.
BARBERALIA tratará la información necesaria para gestionar pedidos, pagos, entregas, atención al cliente y demás finalidades legítimas informadas al usuario.
El Cliente podrá consultar la información relativa al tratamiento de sus datos personales y al ejercicio de sus derechos en:
Política de Privacidad de BARBERALIA
14. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Los clientes podrán presentar consultas, incidencias o reclamaciones mediante el correo electrónico clientes@barberalia.com.
BARBERALIA procurará atender las reclamaciones recibidas y facilitar una respuesta adecuada conforme a la naturaleza de la incidencia y a la legislación aplicable.
Los consumidores podrán utilizar, cuando corresponda, los mecanismos de reclamación y resolución alternativa de litigios previstos legalmente.
En Portugal se respetarán las obligaciones aplicables en materia de información al consumidor, libro de reclamaciones y entidades de resolución alternativa de litigios de consumo.
En las operaciones transfronterizas se respetarán los derechos de los consumidores y las competencias de las autoridades y órganos jurisdiccionales correspondientes.
15. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes Condiciones Generales de Venta se regirán por la legislación portuguesa, sin perjuicio de las disposiciones imperativas que resulten aplicables conforme al Derecho de la Unión Europea y a las normas de Derecho internacional privado.
En los contratos celebrados con consumidores residentes en otros Estados miembros, esta elección de ley no privará al consumidor de la protección otorgada por las disposiciones imperativas de la legislación que resulte aplicable en virtud del artículo 6 del Reglamento (CE) n.º 593/2008, cuando concurran sus requisitos.
Los conflictos derivados de las operaciones de venta se someterán a los órganos jurisdiccionales competentes conforme a la legislación aplicable.
En ningún caso se interpretarán estas condiciones como una renuncia del consumidor a los derechos de protección judicial que legalmente le correspondan.
16. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES
BARBERALIA podrá actualizar las presentes Condiciones Generales de Venta para adaptarlas a modificaciones legislativas, cambios en sus servicios o necesidades organizativas.
Las modificaciones se publicarán en el sitio web y serán aplicables conforme a la legislación correspondiente.
Las nuevas condiciones no modificarán retroactivamente los derechos y obligaciones derivados de contratos ya formalizados, salvo acuerdo válido entre las partes o disposición legal aplicable.
17. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES
La realización de un pedido mediante el sitio web implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta en los términos legalmente establecidos.
Antes de finalizar la compra, el Cliente tendrá acceso a las condiciones contractuales aplicables y a la información precontractual legalmente exigible.
La aceptación de estas condiciones no supone renuncia a los derechos reconocidos por las disposiciones legales imperativas que resulten aplicables.